大同站微博预约为旅客提供“私人定制”服务

        “亲们，重点旅客可以微博预约了！您可以通过私信告知大同站腾讯微博或@太原铁路局大同站，我们将为您提供一帮到底的一站式服务”这是今年春运中，大同站为更好服务重点旅客精心推出的网上微博预约服务项目。
　　春运以来，该站不断创新服务理念，开拓服务渠道，充分利用新媒体平台，发挥网络优势，为重点旅客提供免费帮扶预约的“私人定制”服务，积极为旅客营造安全、方便、温馨的出行环境。
　　春运期间，为了更好的服务旅客，这个站加大官方微博的维护力度，每天不定时向广大公众发布各次旅客列车票额剩余信息、出行温馨提示、车次变化，及时解答网上购票、改签以及行李携带等方面的咨询，让广大公众足不出户随时随地了解出行资讯。在此基础上，针对自主出行困难、行动不便的60周岁以上的老人、独自带婴幼儿出行的旅客、重伤病旅客、残疾旅客、孕妇等重点旅客提供进站、候车、上车、出站的微博预约免费助行服务。同时，还制作了重点旅客微博预约流程图，方便旅客进行微博预约。
　　据悉，重点旅客只需提前三天将所乘车日期、车次、车厢号、困难需求以及乘车人姓名和电话号码，通过发微博或私信到大同站官方微博，就可以进行预约，预约成功后，官方微博将与该站“001服务台”工作人员提前沟通，做好服务准备，重点旅客就会受到一帮到底的一站式服务。
　　此重点旅客微博预约服务一经推出，受到了广大网友的一致好评，单条点击率达到了12825次。网友“风飞沙”留言到：“像这样的‘私人定制’服务，真是太贴心、太温馨了！”