公共服务行业开展消费者满意度评议

为不断加强服务行业服务水平，发挥消费者社会监督作用，大同市消协将从6月到8月对电信服务、金融服务、医疗服务等公共服务重点服务领域进行消费者满意度评议。

　　为落实新《消法》赋予消协组织的社会监督职责，不断加强电信服务、金融服务、医疗服务、网络购物、快递服务、汽车维修以及电力、供水、供热、供气等公共服务重点领域的社会监督，发挥社会各界特别是广大消费者的社会监督作用，围绕“新消法 新权益 新责任”年主题，增强和促进医疗服务行业的服务意识和社会责任感，增强维权意识，提升服务质量，进一步规范服务行为，通过多种渠道促使消费热点、难点问题得到及时解决，促进服务行业自觉承担保护消费者合法权益的社会责任。 　　 　　

此次评议将对移动、电信、联通、医院、银行、保险公司等的价格收费、公平交易、广告宣传及信息披露、争议解决以及其他与消费者利益密切相关的方面进行督查，并对服务行业消费者满意度进行现场评议调查，采用现场回访、电话回访、明察暗访、座谈评议、约谈曝光等方式进行评议调查。 　　 　　

评议调查第一阶段结束后，市消协将组织相关部门负责人、市消协理事、媒体记者参加通报会，并对评议结果进行通报。