本公司作为依维柯公司的服务站，主修人员均通过南京依维柯公司培训，考核合格后持证上岗，确保维修质量；参与新产品维修的相关人员则通过了公司专题培训。

按照依维柯公司适时下发的《服务通讯》、《维修手册》、《配件图册》、《工时定额》等技术资料，以为依维柯网站上公布的重要问题的临时维修工艺，本公司严格予以执行。

本公司服务部设立专门技术支持热线，随时解答维修过程中的技术难题；同时服务部成立现场紧急救援小分队，对以上方式仍不能解决的问题，组织公司维修专家赴现场维修指导。技术咨询热线：大同海达昌晟依维柯4S店  0352-5390366

本公司按照依维柯公司规定，用户档案建档率达到百分之百、新车用户回访率百分之百，完成对所有实现销售的车辆百分之百建立用户档案，将用户相关信息录入公司数据库等工作。

车辆由本公司销售之日即录入用户信息，服务站在用户走保或保修时对以上信息进行补充、校验，最终通过网络传输到公司，形成用户档案；同时建立联系人制度，做到“一对一”贴身服务，责任到厂、责任到人。

本公司客户服务中心根据用户销售流向表对新购车用户进行百分之百回访，调查用户购车过程中对本公司的满意度，并提示用户：三个月、五千公里内到本公司进行免费新车走合保养，同时告知南京依维柯客户服务中心24小时热线电话和本公司电话0352-5390366。用户首次保养5天之内，由本公司跟踪服务，电话回访用户，针对车辆使用情况进行指导。

大同海达昌晟依维柯4S店售后服务电话：0352-5390366