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员工留不住咋办? 只看楼主

cym1986

我是国内某著名婴儿食品品牌的大同总代理,经营已有十年时间。过去我和手下几名老员工通过努力,已经建立了比较稳定的营销渠道,经营业绩也一直不错。前不久,厂家给我们提高了任务量。为了完成任务,我在年初新招聘了30名年轻的业务员,指望他们能把渠道做宽做深做细,结果却让我大失所望。这些业务员不但新客户没有开发多少,而且连老客户都维系不住。说了多少回,批评了多少次,我自己都记不清了,可就是没用,而且现在有些业务员已经离开了。难道咱们大同的业务员素质就这么差么?我该怎么办?
dtcxw
  • 2# dtcxw
  • 2015-5-30 20:36:24
这位朋友,你好!
从企业生命周期的角度来看,贵企业目前正处于生命周期中的初创阶段末期,这一时期的特点是企业高速成长,企业发展的客观形势要求领导者必须及时有效地处理各种新的管理问题,如果企业领导者欠缺相应能力,企业开始出现失控现象。您现在所面临的问题正是这一时期最容易出现的。建议您从以下方面着力解决:
一、学会当一名真正的管理者。虽然您以前经营企业是成功的,经营管理的方法也是正确的,但是企业所处的环境在不断演变,企业的人、财、物等内部资源也在不断调整,这些变化导致原来行之有效的方法此时很可能行不通。您想,管几个人和管几十个人的方法能一样吗?建议您不断学习并掌握新的管理知识和技能,用以解决随时可能出现的新问题。
二、科学招聘。企业业务增长,组织规模扩大,人员招聘是必需的。对于贵企业来说,招聘的是业务员,但要知道并不是所有能吃苦的年轻人都适合这个岗位。因此,岗位要求、选聘标准、选聘程序都应该在招聘之前制定出来,从而避免招聘方面的盲目性。必要时也可寻求专业人士协助您做好这方面的工作。
三、合理用人。一般来说,成功创业的人士都是很聪明的人,对很多工作的适应速度都非常快。当他们看到某个员工无法在短时间内适应岗位要求,就容易产生不满甚至仓促辞退员工。在这种环境下,员工们工作压力大,思想包袱沉重。在这种压力达到无法忍受的程度时,员工必然选择离开。当这些问题波及到核心员工群体,对企业的正常经营就产生了极大的负面影响。因此,请您切记一句俗语:“自己浑身都是铁,也打不了几个钉”。要承认人与人之间是有差异的,在员工安排上应遵循“避其短,用其长”的原则,量才使用。
四、工作流程规范化。贵企业在高速成长过程中,肯定希望新加盟的员工尽快学会工作方法,尽早进入工作状态。但采用“耳提面命”、简单的“传、帮、带”去应付三十几个人,效果不会太好。建议您将自己及老员工以前积累的成功经验整理加工成规范的工作流程及工作方法,要求员工遵照执行并配合以必要的指导,相信效果会好很多。
游客
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游客
  看了你发的帖子,发表一下个人看法,不一定完全适用你的情况,仅供参考。你提到员工流失现象严重,想必经营成果较往年也有一定下滑,那么出现这种问题的原因,大致可以归为两大方面,即外部环境和内部控制。   一,外部环境
     1.最近几年国内经济总水平呈下降趋势,大气候影响到各行各业。最直观的表现就是老百姓收入降低,购买力下降,比如前几年在你那里单次消费就500块的客户,现在由于收入低,不得不减少开支,只能买200了,所以大环境不景气是导致你现在局面的一个间接因素。
     2.市场经济的年代,多家品牌共同抢夺市场份额不足为奇。当年你在大同开店时候,孕婴店可能只有寥寥几家,所以相对容易取得市场先机,但现在孕婴的品牌越来越多了,就算同品牌,店铺的数量越来越多了,人们可选择范围越来越广了,所以流失客户也不难理解了,比如以前只有1家店的时候,消费者只能去你那里消费,而现在越开越多,肯定就选择离家近的了。
  二,内部控制
     1.善于对厂家说“不”。首先,我不了解孕婴产品从生产到销售的运作模式,所以与厂家对接的流程不太清楚,我只是做一个大胆地猜测,如有欠缺,请谅解。你提到厂家加大任务量给你们经销商,你不得不为了完成厂家的任务而大量雇佣业务员。其实,有时候你可以根据个人自身经营情况主动向厂家反映,要求降低任务量。大同作为一个经济欠发达的三线城市,外来流动人口较少,且人均收入较低,对品牌认知度有限,通俗地来讲就是,没有外地人来打工,就市里这么多人,买你产品的人大概就那么多,所以加大任务量对你的经营不但没有带来增收反而因为人工成本的上升而下滑。市里的行情你也了解应该,高收入的群体较少,中低收入群体占据大数。高收入群体可能直接网购海淘或者在北京上海购买,中低收入群体却不一定会选择你家品牌,直接去类似东关东信这种地方了。所以,厂家的任务如果偏重,可以采取和厂家主动沟通的措施,向厂家提供你的月销量单据并且说明现在大同市场环境的情况,让厂家看到你确实没法再广大市场,可能降低任务量后你月月达标,厂家还有补贴奖励。
    2.员工综合素质偏低。首先你需要明确的一点就是,销售行业,尤其是孕婴这类形的快速消费品,属于技术含量较低的行业,所以很难聘用到高学历高知识水平的员工,你提到你多次指责教育还是不听而且做丢了老客户,就是这个道理,他的文化层次有限,理解能力有限,反思能力有限,语言表达能力有限,他不会复盘,不会主动思考作为一个销售哪里还存在短板,为什么把老客户做丢,是态度不够真诚礼貌引起老客户反感,还是因为其它原因。恰恰这类型的员工又有一个通病是急功近利,短平快意识严重,都快速赚钱,想轻松赚钱,反正店是老板的,我是打工的,干好干坏给我开资就行了,始终伴随消极怠慢情绪,对于通过指责不起作用的员工,何妨不考虑制度条例约束呢
   3.缺乏奖惩措施。可能你在管理当中缺乏奖罚,这样一来员工没有任何动力去工作,买了也这样,不卖还一样,或者说提成少到和不给一样,那么员工的工作积极性可想而知。所以,可以根据员工业绩表现适当调整待遇福利水平,比如某员工某月为店里拉来多笔业务,可以适当给予奖金补贴,交通补贴,话费补贴等,以此激励员工的主观能动性,这样形成一个互相竞争的良好局面,互相比看谁业务多,看谁提成奖励拿得多。
   总之,经营一个店铺,销售各环节的配合需要到位,作为老板需要多维度地考虑事宜。                                                                                       
                                                                                                                                                                                                                               顺祝                     
商祺                             
  

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