“我岁数大了，不会操作自动取款机，到银行柜台取款时，业务员得知数额不大拒绝受理，这让我既不理解又很为难。”近日，家住新荣区长城西街附近的张女士向本报反映她的苦衷。
　　
　　据张女士讲，前几天，她到新荣区长城西街附近的建设银行取2000元现金，到人工服务的柜台取款时，工作人员不给办并且告知她，按照该行规定，2万元以下的款项一律到自动取款机上提取。张女士说自己不会使用自动取款机，可工作人员表示很无奈。随后，虽然在一位热心人的帮助下取出了钱，但张女士心里还是疙疙瘩瘩的。她希望银行能够人性化服务，不要让储户为难。
　　
　　就此，记者电话采访了中国建行新荣区支行一位刘姓主管。他说，这样的规定是银行为了分流窗口业务、方便储户取款而制定的，如有特殊储户不能使用自动取款机，完全可以到人工服务的柜台取款。

据大同晚报