近日，一位女士到工行大同矿务局支行汇款，因银行工作人员郭惠怀疑她遭遇电信诈骗予以阻止，结果这位女士又跑到其他银行汇款，最终被骗34万元。

      工行汇款   工作人员提醒可能遭遇诈骗

       8月26日11时21分，客户张艳（化名）持身份证、工行银行卡和汇款凭证来到工行矿务局支行营业部7号柜台办理转帐汇款业务，工作人员郭惠边办理业务边按照业务流程询问客户是否认识收款人，张艳还没回答，郭惠就发现该汇款帐号触发了外部欺诈风险管理系统，郭惠立即又追问一遍客户是否认识对方。张艳回答：“这个人我认识，是我表哥，烧着了，汇的是救命钱”。郭惠又问：“您表哥叫什么名字”。对方迟疑一下回答说：“张样根”。郭惠按照流程要求客户当面电话联系“表哥”进行核实，张艳坚称不用核实，自己联系好了，直接汇款吧！郭惠说：“为了对客户负责，您必须核实。”于是，张艳边拨打电话边离开柜台。

      汇款不成   声称投诉银行工作人员
   
　　为防止出现意外，郭惠叫来现场授权人员，看到前台业务终端弹出的外部欺诈风险信息系统风险提示，他们都怀疑客户被骗。几分钟后，客户张艳又返回柜台，再次要求汇款。工作人员再次提醒她可能被骗，并多次要求她提供家属联系电话。张艳根本不予理睬，还声称要投诉银行拒办业务的工作人员。郭惠想，宁可冒着被投诉的风险，也一定不能将她准备的4.2万元汇出去。
　　
　　后来，张艳说不汇款了，要求拿回自己的身份证和银行卡，郭惠担心她去其他网点汇款，便说：“身份证和银行卡暂时不给您，让您家属来取，因为怕您去别的地方汇款。”张艳连身份证和银行卡都没拿就离开了银行。

      终究被骗   跑到其他银行汇出34万元

　　郭惠担心张艳又到别的网点汇款，随即请示带班行领导，并向110报警。经110帮助查询，提供了客户户口上的人员信息， 通过工行系统查询，终于找到张艳儿子的联系电话，遂第一时间告其此事，建议他尽快找到张艳，不要汇款，以免上当。
　　
　　大约一个半小时后，家人带着哭哭啼啼的张艳又回到了工行大同矿务局支行。原来，张艳回家后又拿着儿媳妇的卡和身份证在另一家银行汇了34万元，汇完给对方打电话时，对方已关机，张艳这才意识到真的上当受骗了。由于之前工行矿务局支行营业部的劝阻，使得张艳第一次汇款没有成功，挽回了部分损失，所以，其家人特地到银行对郭惠等工作人员表示感谢。